Regent's Konferenzen und Veranstaltungen<\/a> Dank unserer Zugeh\u00f6rigkeit zu einer Universit\u00e4t konnten wir den Gesch\u00e4ftsbetrieb w\u00e4hrend des Gro\u00dfteils der Pandemie gl\u00fccklicherweise sicher fortf\u00fchren, da viele unserer Kunden Schulungs- und Weiterbildungsprogramme durchgef\u00fchrt haben. Wir hatten, wo immer es erlaubt war, seit August letzten Jahres bis zum aktuellen Lockdown Stammkunden.<\/p>\nNeben der strikten Umsetzung von Sicherheitsma\u00dfnahmen und gr\u00fcndlichen Risikobewertungen sowohl intern als auch f\u00fcr Kunden war die eigentliche Erfolgsformel die Kommunikation und Beharrlichkeit unserer Mitarbeiter.<\/p>\n
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Kundenbetreuung
\n<\/strong>Alle Kunden, unabh\u00e4ngig von Art und Gr\u00f6\u00dfe ihrer Veranstaltung, wurden vor ihrer Ankunft vor Ort ausf\u00fchrlich eingewiesen, um ihre Verantwortlichkeiten auf dem Gel\u00e4nde zu kennen. Dazu geh\u00f6ren in der Regel die Temperaturmessung der Teilnehmer am Empfang und die kontaktlose Registrierung, die Einhaltung von Abstandsregeln sowohl in den R\u00e4umlichkeiten als auch im gesamten Geb\u00e4ude sowie die Trennung von Gruppen in \u00f6ffentlichen Bereichen wie Caf\u00e9s und Speiser\u00e4umen. Die Kommunikation unseres Status als \u2018AIM Secure\u2019-zertifizierter Veranstaltungsort der Meetings Industry Association und als \u201eWe\u2019re Good to Go\u201c-zertifizierter Veranstaltungsort von Visit Britain hat wesentlich dazu beigetragen, das Vertrauen unserer Kunden in unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen zu st\u00e4rken.<\/p>\nAm wichtigsten ist, dass das Team Kunden bei Risikobewertungen und Arbeitsanweisungen unterst\u00fctzt und f\u00fcr eine offene Kommunikation gesorgt hat, um ihnen und ihren Teilnehmern die Sicherheit der Bedingungen zu gew\u00e4hrleisten. Sie waren immer vor Ort, wenn Teilnehmer anwesend waren, und haben jede potenzielle Besichtigung begleitet. Dabei ist es ihnen gelungen, den gesamten Zeitraum ohne einen einzigen COVID-Fall auf dem Campus zu \u00fcberstehen.<\/p>\n
Die London School of Sports Massage mietet seit \u00fcber 25 Jahren Unterrichtsr\u00e4ume im Regent\u2019s College. Nach einer k\u00fcrzlich stattgefundenen Veranstaltung erkl\u00e4rte sie: \u201cDas Verwaltungsteam hat uns stets hervorragend betreut, und die Zusammenarbeit ist eine Freude. Insbesondere ihre Unterst\u00fctzung bei der Wiederaufnahme unserer Kurse nach dem Covid-Lockdown sowie die von ihnen eingef\u00fchrten Gesundheits- und Sicherheitsma\u00dfnahmen waren fantastisch, und wir sind ihnen sehr dankbar.\u201d<\/p>\n
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Interne Teamkommunikation
\n<\/strong>Die Kommunikation innerhalb unseres kleinen Teams war wichtiger denn je, da wir uns an neue Zeitpl\u00e4ne und Dienstpl\u00e4ne anpassen mussten, die Kurzarbeit und die begrenzte Anzahl an Mitarbeitern auf dem Campus ber\u00fccksichtigten. Regelm\u00e4\u00dfige Teamsitzungen und die st\u00e4ndige Nutzung unserer WhatsApp-Gruppe haben es erm\u00f6glicht, dass alle die gemeinsamen Verantwortlichkeiten kannten, \u00fcber Kundenneuigkeiten informiert blieben und sich vor allem in dieser unglaublich turbulenten Zeit gegenseitig unterst\u00fctzten.<\/p>\nZu den Auswirkungen der Pandemie sagte unsere Veranstaltungskoordinatorin Esta Verzoviti: \u201cMeine Wertsch\u00e4tzung daf\u00fcr, Teil eines kleinen Teams zu sein, ist im vergangenen Jahr enorm gewachsen. Die Unsicherheit hat uns enger zusammengeschwei\u00dft, und wir haben uns gegenseitig sowohl beruflich als auch pers\u00f6nlich unterst\u00fctzt.\u201d<\/p>\n
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Campus\u00fcbergreifende Kommunikation
\n<\/strong>Die Notwendigkeit, die Kommunikation zwischen den Abteilungen aufrechtzuerhalten, hat deutlich zugenommen, um Einblicke in die sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Bildungsbestimmungen und deren Auswirkungen auf den Gastgewerbebereich auszutauschen \u2013 und umgekehrt. Als so weitl\u00e4ufige Einrichtung auf unserem 4,5 Hektar gro\u00dfen Gel\u00e4nde mussten wir die H\u00e4ufigkeit unserer Besprechungen erh\u00f6hen und die Anzahl der Abteilungen, mit denen wir kommunizieren, ausweiten, um sicherzustellen, dass alle anderen von der Universit\u00e4t geplanten Aktivit\u00e4ten ber\u00fccksichtigt werden. Wir haben einige der Aufgaben anderer Abteilungen an Wochenenden \u00fcbernommen, um die Anzahl der Personen, die auf den Campus kommen m\u00fcssen, zu minimieren. Au\u00dferdem haben wir ein effektiveres System zur Erfassung von Delegierten unserer Geb\u00e4udeverwaltung f\u00fcr die Kontaktnachverfolgung entwickelt und implementiert, das wir anschlie\u00dfend auf alle Campusbesucher ausgeweitet haben.<\/p>\nNachdem Bi-Aura International k\u00fcrzlich eine Einf\u00fchrungsveranstaltung und ein CPD-Seminar bei uns abgehalten hatte, teilte das Unternehmen mit: \u201cBereits bei unserer Ankunft war uns klar, dass der Veranstaltungsort alle notwendigen Vorkehrungen getroffen hatte, um w\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten: Die Mitarbeiter trugen Masken, die Flure waren deutlich mit Einbahnstra\u00dfen gekennzeichnet und die Raumaufteilung erm\u00f6glichte die problemlose Einhaltung der Abstandsregeln. Die Mitarbeiterin des Caterings, die uns mit Erfrischungen versorgte, war professionell und sehr freundlich, und wir freuten uns \u00fcber die kostenlosen, leckeren Kekse bei unserer Ankunft!\u201c<\/p>\n
\u201cWir kommen immer wieder gerne zur\u00fcck, da das gesamte Team sein M\u00f6glichstes tut, um sicherzustellen, dass wir alle das Erlebnis genie\u00dfen, und m\u00f6chten uns beim gesamten Konferenzteam der Regent's University f\u00fcr die Unterst\u00fctzung bei der Veranstaltungsplanung in diesen sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Zeiten bedanken.\u201d<\/p>\n
Ein weiterer Kunde kommentierte: \u201cRafael und sein Veranstaltungsteam haben daf\u00fcr gesorgt, dass sich meine Veranstaltungen dank Einbahnstra\u00dfenregelungen, getrennten Tischen beim Mittagessen und zus\u00e4tzlicher Unterst\u00fctzung bei Bedarf absolut sicher anf\u00fchlten. Ich bin dankbar, dass meine Ausbildung an der London School of Reflexology dadurch unter Einhaltung der Abstandsregeln und auf sichere Weise stattfinden konnte. Das Feedback war fantastisch, alle sind erleichtert, ihre Kurse wieder aufnehmen zu k\u00f6nnen. Vielen Dank!\u201d.<\/p>\n
Wenn Sie Ihren n\u00e4chsten Schulungskurs im Voraus buchen m\u00f6chten, Besprechen Sie mit dem Team, wie wir helfen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sich in den unvorstellbaren Herausforderungen von COVID-19 zurechtzufinden, war eine echte Bew\u00e4hrungsprobe f\u00fcr die gesamte Branche, und als Veranstaltungsteam hat Regent's mehr denn je gelernt, welche Rolle die Kommunikation f\u00fcr den Erfolg spielt.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1424,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1423"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}