{"id":1475,"date":"2020-07-02T10:29:46","date_gmt":"2020-07-02T09:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/venues-london.co.uk\/in-the-spotlight-with-qeii-centres-operations-director-neil-chandler\/"},"modified":"2025-11-20T15:07:38","modified_gmt":"2025-11-20T15:07:38","slug":"sous-les-feux-de-la-rampe-neil-chandler-directeur-des-operations-des-centres-qeii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/in-the-spotlight-with-qeii-centres-operations-director-neil-chandler\/","title":{"rendered":"Sous les feux de la rampe avec Neil Chandler, directeur des op\u00e9rations du QEII Centre"},"content":{"rendered":"

Neil Chandler de QEII : \"Nous sommes pr\u00eats et nous tirerons le meilleur parti de tout ce qui se pr\u00e9sentera \u00e0 nous\".
\n<\/strong>Neil Chandler a rejoint le QEII Centre en tant que directeur des op\u00e9rations au d\u00e9but de l'ann\u00e9e, mais quatre semaines \u00e0 peine apr\u00e8s son entr\u00e9e en fonction, le site a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 afin d'enrayer la propagation du COVID-19. L'ancien directeur du Fairfield Halls Arts Centre nous parle ici de son exp\u00e9rience au QEII et de la fa\u00e7on dont lui et son \u00e9quipe pr\u00e9parent la r\u00e9ouverture.<\/em><\/p>\n

Comment d\u00e9cririez-vous les premiers mois de votre nouvelle fonction ?
\n<\/strong>\"J'ai v\u00e9cu une p\u00e9riode int\u00e9ressante en rejoignant un centre \u00e9v\u00e9nementiel. Si le COVID-19 a beaucoup perturb\u00e9 le QEII, il m'a donn\u00e9 l'occasion de comprendre tous les aspects de l'entreprise en tr\u00e8s peu de temps, ce que je n'aurais pas eu le luxe de faire dans des conditions de travail normales.<\/p>\n

Quel a \u00e9t\u00e9 l'aspect le plus difficile auquel vous avez \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent ?
\n<\/strong>\"Apprendre \u00e0 conna\u00eetre l'\u00e9quipe sans \u00eatre assis avec elle. J'aime conna\u00eetre les individus et les g\u00e9rer en tant que tels, mais je n'ai eu que quatre semaines sur place avec l'\u00e9quipe avant le verrouillage, et j'ai surtout cherch\u00e9 \u00e0 m'y retrouver. En fait, deux de ces semaines ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 un verrouillage progressif, de sorte qu'il n'y a gu\u00e8re eu d'activit\u00e9s habituelles. Au cours des dix derni\u00e8res semaines, gr\u00e2ce aux appels quotidiens de l'\u00e9quipe, nous avons obtenu de nombreux r\u00e9sultats, mais il a fallu un effort consid\u00e9rable de la part de toutes les parties pour comprendre correctement les personnalit\u00e9s. Je pense qu'il faut pour cela passer du temps en face \u00e0 face.<\/p>\n

Quels sont vos projets en vue de la r\u00e9ouverture ?
\n<\/strong>\"Nous nous sommes mis en rapport avec des organisations nationales et avons travaill\u00e9 d'arrache-pied pour \u00e9laborer notre politique de r\u00e9action \u00e0 l'intention des clients ; nous avons con\u00e7u de nouveaux am\u00e9nagements de salles pour des \u00e9v\u00e9nements de configurations et de capacit\u00e9s diff\u00e9rentes, des r\u00e9gimes de nettoyage et une signalisation suppl\u00e9mentaire. Nous avons achet\u00e9 de nouveaux \u00e9quipements pour faciliter la d\u00e9sinfection et l'imagerie thermique, et cr\u00e9\u00e9 un publireportage anim\u00e9 pour les clients et les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s, d\u00e9taillant les processus en place au Centre. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 rouvrir et, comme tous les sites, nous attendons patiemment la prochaine annonce du gouvernement.<\/p>\n

Quels sont les d\u00e9fis que vous avez d\u00fb relever pour la r\u00e9ouverture ?
\n<\/strong>\"Le manque de clart\u00e9 (compr\u00e9hensible) \u00e0 l'heure actuelle sur la mani\u00e8re dont nous pourrons rouvrir. Nous avons pr\u00e9vu de nombreux sc\u00e9narios diff\u00e9rents et nous les partageons avec nos clients, mais au fur et \u00e0 mesure que le temps passe, les clients ont besoin d'affiner leurs plans pour leur \u00e9v\u00e9nement, mais nous ne sommes pas en mesure de leur donner les informations dont ils ont besoin. QEII a toujours \u00e9t\u00e9 fier de ses relations avec ses clients et, en ce moment, c'est la plus grande cause de tristesse au sein des \u00e9quipes. Nous voulons travailler avec nos clients pour organiser les meilleurs \u00e9v\u00e9nements, mais pour l'instant, nous ne savons pas ce que nous serons autoris\u00e9s \u00e0 accueillir. Ce que nous savons, c'est que nous sommes pr\u00e9par\u00e9s et que nous tirerons le meilleur parti de tout ce qui nous sera propos\u00e9.<\/p>\n

Pouvez-vous nous parler de certaines des mesures que vous avez prises pour rassurer les visiteurs du QEII en leur montrant que le site est s\u00e9curis\u00e9 par COVID ?
\n<\/strong>\"Nous avons mis en place de nombreux plans, allant d'un processus de d\u00e9pistage sanitaire 48 heures avant l'\u00e9v\u00e9nement (g\u00e9r\u00e9 par nos clients mais attendu par le Centre) \u00e0 des contr\u00f4les de temp\u00e9rature \u00e0 l'arriv\u00e9e. Les ascenseurs et les toilettes sont limit\u00e9s \u00e0 un nombre minimum de personnes et nous encourageons l'inscription pr\u00e9alable et le scan QR \u00e0 l'arriv\u00e9e. Des pr\u00e9cautions suppl\u00e9mentaires sont prises dans notre vestiaire et par les \u00e9quipes de QEII Live et QEII Taste. Notre \u00e9quipe de nettoyage effectuera des nettoyages nocturnes en profondeur \u00e0 l'aide de nos nouvelles machines \u00e0 brouillard et proc\u00e9dera \u00e0 une d\u00e9sinfection continue des surfaces tactiles, de l'ouverture \u00e0 la fermeture\".<\/p>\n

Nous avons cr\u00e9\u00e9 une vid\u00e9o d\u00e9crivant nos mesures et visant \u00e0 rassurer, qui peut \u00eatre visionn\u00e9e ici : https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn:li:activity:6678682071809970176\/<\/a><\/p>\n

Qu'est-ce qui vous pose le plus de difficult\u00e9s dans la pr\u00e9paration de la r\u00e9ouverture ?
\n<\/strong>\"Le manque de clart\u00e9, \u00e0 l'heure actuelle, sur la mani\u00e8re dont nous pourrons rouvrir. Nous avons pr\u00e9vu de nombreux sc\u00e9narios diff\u00e9rents et nous les partageons avec nos clients, mais au fur et \u00e0 mesure que le temps passe, nos clients ont besoin d'affiner les plans de leur \u00e9v\u00e9nement et nous ne sommes pas en mesure de leur donner les informations dont ils ont besoin. Le Centre a toujours \u00e9t\u00e9 fier de sa relation avec ses clients, c'est pourquoi l'impossibilit\u00e9 de confirmer les \u00e9v\u00e9nements est actuellement la plus grande cause de tristesse au sein des \u00e9quipes. Nous voulons travailler avec nos clients pour organiser les meilleurs \u00e9v\u00e9nements, mais pour l'instant, nous ne savons pas ce que nous serons autoris\u00e9s \u00e0 accueillir. Ce que nous savons, c'est que nous sommes pr\u00e9par\u00e9s et que nous tirerons le meilleur parti de tout ce qui nous sera propos\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The QEII Centre’s operations director, Neil Chandler shares his expert opinion on the changing landscape of events and the measures the London venue has taken to prepare.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1475","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorised"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1475"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1475\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/venues-london.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}