Detrás de escena en el QEII con Stuart Drummond

El Centro QEII se enorgullece de la calidad de la experiencia de sus eventos, y la clave de ello reside en su personal experimentado, capacitado y amable. Han tenido la gentileza de compartir sus conocimientos y experiencia sobre lo que define a un excelente organizador de eventos.

Stuart Drummond Ha trabajado en el Centro QEII durante 27 años y su función consiste en colaborar estrechamente con el cliente una vez aprobado el contrato, desde el inicio hasta el día del evento, así como en cualquier seguimiento posterior que sea necesario.

“Mi trabajo consiste en gestionar el evento con éxito y establecer relaciones sólidas tanto con el cliente como con los equipos internos para lograrlo. Mi principal prioridad es asegurar que toda la logística esté en orden y que el evento se desarrolle sin contratiempos. Es fundamental que establezca buenas relaciones con los clientes, que los conozca y comprenda cómo les gusta que se desarrollen sus eventos, sobre todo porque organizo muchos eventos para clientes habituales.”

Stuart considera que una de las mayores fortalezas del Centro es que todo gira en torno al cliente y al éxito de su evento. El personal es fundamental para ello, desde la cálida bienvenida en recepción y el equipo de seguridad hasta la atención al cliente que brindan los equipos de audiovisuales, catering, gestión de eventos y ventas. El profesionalismo, el conocimiento y la amabilidad son características que se reflejan en cada detalle.

Stuart comenta: “Lo que más me entusiasma de este trabajo es ayudar al cliente a organizar un evento exitoso y alcanzar sus objetivos. No hay nada más gratificante que un cliente se acerque al final del evento y te agradezca por haber contribuido a que fuera posible”.”

¿Y qué hace un organizador de eventos para relajarse cuando no está atendiendo a los clientes? Stuart dice: “Desarrollo mi repertorio culinario y pruebo recetas nuevas, ¡porque me encanta!”. Quizás puedas preguntarle por sus platos favoritos la próxima vez que visites el Centro QEII.

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