La recuperación tras la COVID-19 podría fortalecer aún más al sector, afirma el director ejecutivo del Centro QEII.

Mark Taylor, director ejecutivo de la Centro QEII, Recientemente, habló en exclusiva con M&IT sobre cómo cree que la recuperación del sector de reuniones y eventos empresariales tras el impacto de la Covid-19 podría hacer que se fortalezca aún más…

Como dijo Alan Watts: “La única manera de comprender el cambio es sumergirse en él, dejarse llevar por él y unirse a la danza”.”

Creo que este concepto será aplicable al sector empresarial y de eventos si se pretende que tenga éxito. La COVID-19 ya ha impuesto cambios en nuestras organizaciones, y debemos comprender estos cambios y adaptarnos mientras planificamos nuestro regreso.

Lo que resulta evidente es que la situación cambia rápidamente. Lo que parecía probable hace seis semanas ahora parece improbable. Por consiguiente, los planes de todos —tanto de los organizadores como de los recintos— están en constante evolución. Esto dificulta la planificación, pero podemos empezar.

Las asociaciones de reuniones y eventos, los gremios, los organizadores y los recintos de todo el mundo están estudiando las medidas que deberían aplicar a sus operaciones tras la COVID-19. AIPC acaba de publicar una Guía de Buenas Prácticas para la reapertura, mientras que UFI ha publicado un Marco Global para la reapertura de exposiciones y eventos comerciales B2B; ambos se basan en la vasta experiencia de sus miembros a nivel mundial.

 

Nueva realidad

Centro QEII Ya hemos recorrido un camino interesante con la Covid-19. Creo que fuimos el primer lugar del Reino Unido en tener un delegado que asistiera a un evento. a principios de febrero, a quien posteriormente se le diagnosticó el virus unos días después.

A mediados de febrero implementamos una serie de medidas: se instalaron dispensadores de gel desinfectante para manos en todas las entradas, pisos y salas de reuniones, y se aumentó la frecuencia de la limpieza.

Este nuevo requisito de higiene se convertirá, a corto plazo, en una nueva realidad, y cuando el sector vuelva a abrir, la salud y la seguridad —garantizar que los entornos de los clientes sean seguros y que los organizadores y los asistentes confíen en nuestras medidas— serán clave para el éxito.

Hemos revisado medidas y equipos adicionales, incluidos escáneres térmicos para medir la temperatura corporal de cualquier persona que ingrese al recinto; desinfección de habitaciones, muebles y equipos según los estándares hospitalarios; pantallas protectoras contra estornudos para los mostradores de recepción y registro, y un catálogo de otras medidas operativas y señalización que están listas para implementarse cuando recibamos la autorización.

Al igual que otros establecimientos, también hemos evaluado nuestras salas de reuniones desde la perspectiva del distanciamiento social. Sabemos que esto reducirá el aforo, pero la gran incógnita es qué medidas se aplicarán: ¿1, 1,5 o 2 metros? Algunos opinan que, para otoño, el distanciamiento social obligatorio podría dejar de ser aplicable, así que tendremos que esperar y ver.

 

Modelo híbrido

Un aspecto que inevitablemente se convertirá en la "nueva normalidad" para los eventos, especialmente aquellos que suelen recibir a delegados internacionales, es el modelo híbrido, donde algunos delegados pueden asistir presencialmente mientras que otros lo hacen en línea. Al igual que otras organizaciones, QEII prevé, y ya está planificando, la expansión de su infraestructura audiovisual interna, y ha creado paquetes para eventos que ofrecen conectividad virtual y transmisión en directo de los eventos de sus clientes. En este momento, es difícil predecir hasta qué punto el modelo híbrido se convertirá en la nueva normalidad y por cuánto tiempo.

Hemos visto cómo algunas organizaciones han sustituido todos sus eventos presenciales por digitales, mientras que otras insisten en que la transmisión en directo no formará parte de su fórmula, ya que consideran fundamental el contacto cara a cara. Resulta alentador observar el enfoque progresivo que diferentes ciudades y países han adoptado para la recuperación económica, en función del momento y la gravedad del impacto del virus en su región.

Me han entusiasmado mucho las noticias de recuperación en otros lugares. La gran feria de electrónica de consumo y electrodomésticos de Berlín, la IFA, se celebrará en septiembre, y Múnich dará comienzo a sus ferias comerciales ese mismo mes; París empezará con eventos más pequeños en junio y julio y con eventos más grandes a partir de septiembre, mientras que Finlandia celebrará algunos eventos en junio y julio, y un programa más completo en agosto.

 

Esto augura una buena recuperación.

Mientras tanto, Austria ha implementado nuevos límites máximos de aforo para eventos, estableciendo un máximo de 100 personas a partir del 1 de junio, que aumentará a 250 personas el 1 de julio y a 500 personas el 1 de agosto. Todo esto resulta prometedor para el sector, tanto en el Reino Unido como a nivel mundial, y ofrece a aquellos países que se encuentran en una fase ligeramente posterior de la curva de impacto de la COVID-19, valiosas lecciones, orientación y optimismo.

Si bien los recintos de todo el mundo y nuestros clientes están planificando medidas de higiene reforzadas, aún no podemos estar completamente seguros de su eficacia, especialmente dado el evidente desfase temporal en la transmisión del virus. Por lo tanto, parece obvio que el concepto de eventos organizados donde se realiza el seguimiento, la localización y la verificación de los asistentes es sin duda una estrategia positiva para que el sector de eventos empresariales inicie su recuperación. Alemania, Australia y Malasia se encuentran entre los países que han adoptado este principio, y organizadores y recintos de otros países, incluido el Reino Unido, están presionando para que se adopte el mismo enfoque.

Todos estos factores deben tenerse en cuenta al planificar la reapertura del sector, pero, sobre todo, creo que es fundamental que el sector colabore para garantizar su éxito futuro. Los recintos deben trabajar de forma proactiva con los organizadores de eventos, adoptando un enfoque de colaboración más sólido.

Todos nos necesitamos mutuamente para prosperar, pero para ello es fundamental que todas las partes actúen con transparencia y equidad en todos los ámbitos de la cadena de suministro. Si logramos adaptarnos a estas nuevas medidas y formas de trabajar, mantenernos ágiles y responder a las actualizaciones, ser flexibles para atender las necesidades de todos y apoyarnos entre nosotros, creo que no solo reconstruiremos con éxito el sector, sino que tendremos el potencial de fortalecerlo aún más.