LES COULISSES DES ÉVÉNEMENTS PASSÉS, PRÉSENTS ET FUTURS AU 10-11 CARLTON HOUSE TERRACE

Au cours des 12 derniers mois, l'équipe de 10-11 Carlton House Terrace se sont concentrés sur le développement personnel et professionnel en prévision des nouveaux événements qui attendent le secteur.

En discutant avec Amie, la responsable du développement commercial et du marketing du lieu, et Catherine, la responsable des ventes et du marketing du lieu, les deux professionnelles de la planification d'événements offrent un aperçu des coulisses du passé, du présent et de l'avenir des événements au {10-11}.

 

LE PASSÉ

DE QUOI ÊTES-VOUS LE PLUS FIER AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS ?

Amie : “ Alors que le monde était quasiment à l'arrêt, notre équipe a accompli des choses extraordinaires. Organisation de mariages en petit comité réussis et de réunions d'affaires respectant les mesures sanitaires, augmentation de nos réservations de tournage et travail acharné en coulisses pour optimiser nos processus et politiques : nous avons réalisé énormément de choses et je suis très fière de l'équipe pour son implication. ”

Catherine : “ Je suis très fier de la rapidité et de la flexibilité dont nous avons fait preuve face à l'évolution constante de la situation liée à la COVID-19. Cette adaptabilité a permis à notre entreprise de poursuivre ses activités tout au long de l'année dernière, même si elle était réduite. Nous avons agi avec célérité et prudence afin de mettre en place des mesures sanitaires strictes avant une éventuelle réouverture l'été dernier. ”

“ Nous avons ensuite obtenu trois accréditations en matière de sécurité industrielle, ce qui nous a permis d'ouvrir pour petites réunions hybrides, ” Les micro-mariages, les tournages et les séances photo dès que les directives gouvernementales l’ont permis. »

QUELS SONT LES MOMENTS FORTS DE L'ANNÉE ?

Amie“ Nous avons pu travailler sur de nombreux projets qui nous auraient pris beaucoup plus de temps si le lieu était resté ouvert comme d'habitude. L'un de mes plus grands succès a été la refonte de notre image de marque, et notamment de notre site web. Ce fut un effort collectif, toute l'équipe ayant contribué à la rédaction du contenu – et nous adorons notre nouvelle visite virtuelle, réalisée avec l'aide de nos partenaires de Hirespace ! Nous avons également beaucoup travaillé en coulisses pour améliorer le trafic sur le site web – et c'est en grande partie grâce à l'excellent travail de notre agence marketing Patch ! ”

Catherine“ Professionnellement, je dirais que c'était notre premier mariage en petit comité après le confinement (et tous ceux qui ont suivi !). Je suis évidemment fière du soin et de la flexibilité dont nous avons fait preuve pour que ces journées se déroulent en toute sécurité, tout en restant aussi spéciales qu'avant la pandémie. Mais surtout, j'ai adoré revoir les gens dans la salle. Certes, ils portaient des masques et les accolades étaient interdites, mais le fait de pouvoir enfin partager un peu d'amour, de rires et de souvenirs après une si longue période et tant de souffrance a été un moment très spécial. Un moment que je n'oublierai pas de sitôt. ”

 

LE PRÉSENT

Comment le confinement a-t-il modifié le travail quotidien de l'équipe ? Est-il différent aujourd'hui de ce qu'il était au début, ou même d'il y a 6 mois ?

Amie“ Notre équipe est à la fois axée sur les ventes et l'exécution opérationnelle. Avec la fermeture du bâtiment et la suspension des événements, nous nous sommes concentrés sur des projets spécifiques, notamment la création d'un guide pratique recensant toutes nos politiques et procédures, la mise à jour des contacts dans notre base de données, la rédaction des contenus de notre nouveau site web, et bien plus encore ! Notre activité reprend progressivement son cours normal – notre boîte mail se remplit de jour en jour – et nous nous rapprochons de la réouverture, avec de nombreuses réservations déjà enregistrées ! ‘

Catherine“ Au cours de l'année écoulée, le travail d'équipe a radicalement changé. Nous sommes passés d'une équipe dynamique de professionnels de l'événementiel et du service client, basée sur le terrain et en contact direct avec la clientèle, à une équipe travaillant à domicile sans aucun événement à organiser. Nous nous sommes adaptés rapidement, comme le reste du monde, et, portés par l'adrénaline et la nouveauté de la situation, nous nous sommes lancés dans tous les projets possibles et imaginables pendant les premières semaines. ”

“ Nous avons accompli toutes ces tâches annexes que nous n'avons généralement pas le temps de faire lorsque nous sommes occupés à gérer les urgences liées à l'organisation d'événements ou à passer constamment au suivant. Ce n'était certainement pas toujours glamour – comme le nettoyage des données, la rédaction de contenu ou l'analyse de la concurrence – mais nous avons également commencé à planifier une réouverture en toute sécurité, afin de nous assurer d'être dans la meilleure position possible lorsque le secteur reprendrait ses activités. ‘

“ Nous avons réussi à mener à bien un important projet de refonte de marque et de site web, et tous les membres de l'équipe ont pu consacrer du temps à leur développement professionnel. » (De la langue des signes britannique, Premiers secours en santé mentale, ” De la formation sur les biais inconscients à la gestion de projet, la gestion d'équipe et les cours de vente et de marketing, les compétences développées par l'équipe cette année ont fait d'eux des professionnels très efficaces et socialement conscients. »

“ Bien sûr, tout n'a pas été rose. Nous nous sommes manqués, ainsi que notre énergie collective. Nous avons eu recours au dispositif de chômage partiel mis en place par le gouvernement, ainsi qu'à des détachements internes, afin de garantir la sécurité de l'équipe face à la persistance de la pandémie. Nous avons ressenti les effets de la baisse de productivité, du stress constant et de l'isolement social. ”

“ Cependant, je suis extrêmement fière de la façon dont les membres de l'équipe se sont soutenus mutuellement et ont pris soin de leur propre bien-être tout au long de l'année écoulée. Ils ont fait preuve d'une créativité, d'une flexibilité et d'une résilience incroyables et sont maintenant impatients de retourner au bureau et de reprendre les événements ! ”

 

L'AVENIR

Comment pensez-vous que le paysage événementiel évoluera au cours des 6 à 12 prochains mois ? Retrouvera-t-il son aspect initial ou certaines parties seront-elles modifiées de façon plus permanente ?

Amie“ Nous avons constaté que de nombreux couples ont réduit la taille de leurs célébrations de mariage en 2020 et 2021, mais nous avons également eu beaucoup de couples désireux de célébrer un mariage traditionnel entourés de tous leurs amis et de leur famille. ”

“ Pour les événements d'entreprise, je pense que nous avons constaté de nombreux succès pour les événements virtuels, mais aussi de nombreux échecs. Finalement, je ne crois pas qu'on puisse remplacer une expérience en présentiel. Les organisateurs d'événements réfléchissent à l'impact durable de leurs actions. Par conséquent, même si je suis convaincu que les événements en présentiel reviendront, l'enregistrement, la réutilisation et le partage des événements avec un public plus large deviendront la norme. ”

“ En ce qui concerne les événements expérientiels, je pense que la lassitude liée aux visioconférences est bien réelle et que nous en avons tous assez de passer nos journées devant nos écrans – les gens ont hâte de renouer avec les interactions sociales en personne, et nous aussi, nous avons hâte de pouvoir le faire en toute sécurité ! ”

Catherine“ Je pense qu'il existe une forte demande pour les événements en direct. Je pense que nous allons observer un intérêt accru pour les célébrations et qu'il y aura peut-être plus de fêtes que de conférences d'entreprise classiques. Cependant, après cette forte demande initiale, les choses devraient se stabiliser et revenir aux schémas habituels, surtout une fois les restrictions de voyage assouplies. ”

“ Cependant, les événements eux-mêmes connaîtront des changements à long terme, voire permanents. L'idée d'événements hybrides est désormais incontestable. La pression pour démontrer le retour sur investissement va s'accroître, et comme le format hybride permet d'étendre la portée d'un événement et l'accessibilité de son contenu, il constituera un outil précieux pour maximiser ce retour sur investissement. ”

“ On observe également une diversification des plateformes et des médias sociaux – TikTok, Houseparty, IGTV, Instagram Live, sans oublier le streaming traditionnel sur YouTube, Twitch, Vimeo, etc. Je pense que ces deux aspects deviendront encore plus essentiels à un événement. Il sera primordial, pour les événements futurs, de veiller à ce que l'expérience soit aussi agréable et efficace en présentiel qu'à distance, tout comme la capture de vidéos et de photos afin de prolonger la durée de vie et la portée de chaque événement en direct. ‘

 

Pour plus d'informations sur l'organisation de votre événement au 10-11 Carlton House Terrace, veuillez contacter l'équipe au 020 7969 5224 ou à l'adresse suivante : [email protected].